Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Serviço regulam o uso do site, canais digitais, propostas comerciais e serviços oferecidos pela Crust Labs, incluindo desenvolvimento de software sob demanda, automações com inteligência artificial e consultoria de tecnologia.

Ao acessar o site, solicitar contato ou contratar serviços, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes termos.

2. Serviços oferecidos

A Crust Labs atua na criação de sistemas, integrações, automações, fluxos operacionais, soluções com inteligência artificial, consultoria técnica e apoio na escolha, implementação e melhoria de ferramentas digitais.

O escopo, prazos, entregáveis, valores e condições específicas de cada projeto serão definidos em proposta comercial, contrato, aceite formal ou outro instrumento equivalente.

3. Propostas e contratações

Informações disponíveis no site possuem caráter institucional e não representam proposta comercial vinculante. Qualquer contratação dependerá de alinhamento de escopo, análise técnica e aceite das condições comerciais aplicáveis.

Alterações de escopo, novas funcionalidades, integrações adicionais ou mudanças solicitadas após o aceite poderão gerar revisão de prazo, custo e condições de entrega.

4. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável por fornecer informações corretas, acessos necessários, materiais, regras de negócio, aprovações e retornos dentro dos prazos combinados.

Atrasos no envio de informações, indisponibilidade de sistemas, mudanças frequentes de escopo ou falta de validação poderão impactar cronograma, custo e qualidade das entregas.

5. Integrações e terceiros

Alguns projetos podem depender de serviços externos, como APIs, plataformas de pagamento, CRMs, ERPs, WhatsApp, Google, ferramentas de inteligência artificial, provedores de hospedagem e outros sistemas de terceiros.

A Crust Labs não se responsabiliza por falhas, indisponibilidade, alterações de preço, mudanças de política, limitações técnicas ou encerramento de serviços mantidos por terceiros.

6. Inteligência artificial e automações

Soluções com inteligência artificial podem gerar respostas, classificações, previsões ou ações automatizadas com margem de erro. O cliente deve validar usos críticos, especialmente quando houver impacto financeiro, jurídico, operacional ou reputacional.

Automações devem ser utilizadas com monitoramento adequado. A Crust Labs poderá recomendar limites, logs, aprovações manuais e medidas de segurança conforme o risco do processo automatizado.

7. Propriedade intelectual

Salvo disposição contratual em contrário, códigos, layouts, documentos, fluxos, metodologias, templates, automações e materiais desenvolvidos pela Crust Labs são protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual.

As condições de cessão, licença, uso, manutenção e transferência de código ou ativos digitais serão definidas no escopo contratado.

8. Confidencialidade

Informações estratégicas, técnicas, comerciais, operacionais ou financeiras compartilhadas durante negociações e projetos serão tratadas com confidencialidade, salvo quando já forem públicas, exigidas por lei ou autorizadas pela parte responsável.

9. Limitação de responsabilidade

A Crust Labs se compromete a atuar com diligência técnica, transparência e boas práticas profissionais. Contudo, não garante resultados comerciais específicos, aumento de faturamento, redução absoluta de custos ou desempenho dependente de fatores externos.

A responsabilidade da Crust Labs ficará limitada aos serviços efetivamente contratados e aos valores pagos pelo cliente, salvo em hipóteses legais em sentido diverso.

10. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais realizado pela Crust Labs observará a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Mais informações estão disponíveis na Política de Privacidade.

11. Alterações dos termos

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir mudanças nos serviços, tecnologias utilizadas, práticas comerciais ou exigências legais. A versão vigente estará sempre disponível neste site.

12. Foro e legislação aplicável

Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro competente conforme a legislação aplicável.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail: felipe.cavallaro@outlook.com